Pomoc i informacje
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi dotyczące budowy sieci, przyłączenia budynku i zasad działania Pomorskiego Światłowodu.
FAQ
Pytania i odpowiedzi
Wybierz pytanie, aby rozwinąć odpowiedź. Jeżeli nie znajdziesz potrzebnej informacji, wyślij nam zgłoszenie — sprawdzimy Twój przypadek indywidualnie.
Kiedy będzie udostępniony cennik usług?
Budujemy sieć z dofinansowaniem unijnym, dlatego cennik usług wymaga konsultacji z Urzędem Komunikacji Elektronicznej. Po zakończeniu tego procesu opublikujemy aktualny cennik.
Czy będę musiał zapłacić za podłączenie?
Podłączenie będzie płatne. Dokładne ceny podamy wraz z cennikiem usług. Przyłącze napowietrzne będzie tańsze od przyłącza ziemnego.
Czy Strzyżowski.Net i Pomorski Światłowód to dwie firmy?
Nie. To jedna firma działająca pod dwiema markami.
Czy sieć będzie prowadzona tylko napowietrznie?
Głównie napowietrznie. Tam, gdzie są słupy elektryczne, planujemy wykorzystać istniejącą infrastrukturę. W miejscach bez słupów sieć będzie prowadzona ziemią.
Jaka będzie prędkość internetu?
Zgodnie z wytycznymi Unii Europejskiej prędkość nie może być niższa niż 100 Mb/s. Planujemy kilka pakietów o prędkościach od 100 Mb/s do 1 Gb/s.
Czy muszę podpisywać zgodę na przeprowadzenie sieci?
Nie ma takiego obowiązku. Jeżeli jednak na działce znajduje się słup elektryczny, a właściciel nie wyrazi zgody na wykorzystanie tej trasy, działka może zostać ominięta i późniejsze podłączenie do sieci światłowodowej może nie być możliwe.
Jak mogę zgłosić chęć przyłączenia do inwestycji w przyszłości?
Możesz zgłosić się w każdej chwili. Napisz na adres biuro@pomorski-swiatlowod.pl albo skontaktuj się z opiekunem odpowiedzialnym za dany obszar. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji kontaktowej serwisu.
Czy mam szansę na przyłączenie, jeśli mojego adresu nie ma na mapie inwestycji?
Tak. Prześlij zgłoszenie na adres biuro@pomorski-swiatlowod.pl, abyśmy mogli zweryfikować możliwości techniczne.
Co zrobić, jeśli jestem w zasięgu inwestycji, ale mojego budynku nie oznaczono na mapie?
Napisz na adres biuro@pomorski-swiatlowod.pl. Sprawdzimy adres i poinformujemy Cię o możliwości podłączenia.
Jak przygotować nowy budynek do podłączenia?
Najlepiej ułożyć rurę osłonową (peszel) o średnicy 40 mm, koniecznie z pilotem, od centralnego miejsca w budynku — lub miejsca, w którym schodzą się przewody UTP — na zewnątrz. Zamiast pilota można od razu wprowadzić światłowód.
Czy po wyrażeniu zgody muszę później kupić usługę?
Nie. Wyrażenie zgody nie wiąże się z kosztami ani obowiązkiem zakupu usługi. Dzięki zgodzie zachowujesz możliwość podłączenia do sieci w przyszłości, na przykład za dwa lub pięć lat.
Kiedy planowane jest zakończenie inwestycji?
Zgodnie z aktualnymi założeniami inwestycja powinna zakończyć się z końcem 2026 roku.
Czy będzie można wybrać innego operatora niż Pomorski Światłowód?
Tak. Budowana przez nas sieć jest siecią hurtową. Każdy operator, który zawrze z nami umowę ramową, będzie mógł świadczyć na niej usługi detaliczne.
Potrzebujesz pomocy?
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Opisz swój adres lub pytanie. Nasz zespół sprawdzi szczegóły i wróci z konkretną informacją.